Práctica de análise do comportamento do consumidor

En la clase de hoy viernes, os propongo la resolución del seguiente caso:

En base a los 3 casos que se presentan a continuación, Ud. deberá responder las siguientes consignas:

-¿En qué etapa del ciclo de vida familiar se encuentran los consumidores en cada caso?
- Analizar las dimensiones del comportamiento de compra, puntualizando cada aspecto. Aquí puedes comentar los factores (culturales, sociales y personales) que afectan y condicionan el comportamiento de compra en cada caso. Asimismo, comenta para cada caso las distintas fases del proceso de decisión de compra de los productos que se mencionan en el texto.
- ¿A qué nivel socioeconómico pertenecen las familias de cada caso?. Especifique la categoría correspondiente, indicando en qué información se basó para ello.

Caso 1: Julieta y Pablo

Casados desde hace un año. Ambos profesionales; sin hijos; edades 28 y 30 respectivamente. Ingresos mensuales (entre ambos) entre $4.000 y $5.000. El carrito sale cargado de Carrefour, lleno de comestibles, enlatados y preelaborados y además un par de camisas y un dvd. Tienen un Ford Fiesta modelo 2003, donde acomodan las compras. Ellos comentan: "venimos a Paseo Alcorta una vez al mes y nos llevamos todo, disponemos de todo el tiempo para salir, recorrer, mirar y decidir qué artículos comprar. Compramos financiando con tarjeta, puesto que ahora las condiciones económicas son más estables". En cuanto a las diversiones, manifiestan: "salimos todos los fines de semana, a comer, al cine o a la casa de amigos y pasamos los domingos con alguno de nuestros padres".

Caso 2: Nélida

Viuda, edad 70 años, jubilada docente, vive sola. Visita todos los días el supermercado o el almacén del coreano de su barrio, que le resulta más barato. Compra fundamentalmente comestibles sin mayor elaboración, "es que generalmente las comidas enlatadas hacen mal a la salud" y, eventualmente, algún regalo para sus nietos. Aprovecha las promociones, ofertas y descuentos por pago contado. Pasa la mayor parte del tiempo en su casa, mirando televisión y haciendo las tareas del hogar. Periódicamente (tres veces por semana) se reúne con su grupo de amigas a jugar a la canasta.

Caso 3: Ricardo

Soltero, edad 20 años, estudiante de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Vive con su familia. El padre es gasista. La madre empleada de comercio. Actualmente se encuentra realizando una pasantía rentada y tiene un ingreso mensual de $400, con lo cual colabora para cubrir los gastos de estudio (apuntes, transporte, entre otros). Sale de un local de Florida, con una camisa Lacoste que hacía rato que quería comprar. "Por fin pude ahorrar lo suficiente para comprarla; hace dos meses estaba paseando con mis amigos y la vi. Siempre compro ropa de marca porque es de buena calidad". Sale habitualmente los fines de semana a boliches y pubs de Palermo Hollywood.